İnsanlar bir konuda araştırma yaparken ya da bir ürün satın alırken çevrimiçi deneyim yaşıyorlar. İnternet kullanımının ulaştığı boyutlarla beraber e-ticaret faaliyetleri yürütmek kaçınılmaz bir durumdur.
E-ticaret sitenizi oluştururken web tasarım stratejiniz çok önemlidir. E-ticaret siteleri için web tasarım stratejileri başında marka oluşturma, daha fazla müşteriye ulaşma ve daha fazla satış yapma şansı sunar.
İnsanları ürünlerinizi satın almaya ikna etmek için doğru renk, yazı tipi, resim, kelimeler ve grafikler gerekiyor. Web siteniz tasarım itibariyle müşteri kitlenizi çekebilmeli, kullanıcı deneyimini en üste çıkarmalıdır.
Web sitenizin sadece iyi görünmesi değil, ziyaretçileri yönlendirmesi ve ürün satın almaya ikna etmesi gerekir. Daha fazla kişiye ulaşabilmek için doğru web tasarım stratejilerini geliştirmeniz gerekiyor.
Bu rehberde e-ticaret siteniz için en etkili e ticaret web tasarım stratejileri hakkında bilgi vereceğiz.
Table of Contents
Kullanıcı Deneyiminin E-Ticaretteki Rolü
Kullanıcılar e-ticaret sitenize giriş yaptıklarında en iyi satın alma deneyimini görmek isterler. Hiçbir kullanıcı ürün satın almak için karmaşık bir düzen görmek istemez. Bulmaca çözer hissinde bir site görmek ve aradıklarını bulamamak son isteyecekleri şeydir.
Kullanıcılara ödeme yapma, sepete ekleme ve satın alma deneyimi en az tık sayısıyla ve sürede sunulmalıdır. Web tasarımda karmaşıklığı en aza indirmeli ve net bir gezinme deneyimi yaratmalısınız.
Bir ziyaretçi aradığı sayfayı kolayca bulmalı, alt ve üst kategorilere tek bir tıkla ulaşabilmeli ve ürünü satın alarak ödemeyi kolayca yapabilmelidir. Zorlu bir deneyim ürünü satın almadan siteyi terk etmelerine yol açar. Bu nedenle olabildiğince açık, işlevsel, kısa ve net bir kullanıcı deneyimi oluşturmak e-ticarette temel yaklaşım olmalıdır.
Ana Sayfa Tasarımı: İlk İzlenimler
E-ticaret tasarım sürecinde ana sayfa işletmenizin vitrinidir ve müşterilerinizi ilk karşılayan sayfadır. Bu nedenle ilk izlenimi en iyi hale getirmeniz gerekir. Ana sayfanız sade, şık ve estetik bir tasarıma sahip olmalıdır. Kullanıcılar markanıza burada güven duyar. Bu nedenle bu bölümde aradıkları kategorilere kolayca ulaşabilmelerini sağlayın.
Ana sayfada sosyal kanıt ve referanslara yer vermelisiniz. Böylece ilk izlenim boyunca markanıza karşı güven oluşabilir. İletişim bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi vererek işletmenizin kurumsal ve ulaşılabilir olduğunu da ortaya çıkarmalısınız.
Ana sayfanın açılı hızını optimize edin. Ayrıca buradaki gezinme ve aramayı basitleştirmeye odaklanın. Ana sayfanızda en popüler ürünlerinizi öne çıkarmaya çalışın.
Ürün Sayfalarının Optimizasyonu
Ürün sayfaları e-ticaret sitelerinde müşterileri çekebilmek için çok önemlidir. Ürün sayfalarınızda öncelikle ürünleriniz için en kaliteli görüntülere yer verin. Kaliteli ve gerçek görseller dönüşümü %40’a kadar arttırabilir.
Ürün hakkında detaylı açıklamalar yapın ve kullanıcıların merak edecekleri tüm konulara cevap verin. Ürününüzün tüm özelliklerini net bir şekilde ifade edin. Aynı zamanda yorum bölümünde ürünleriniz hakkında değerlendirmeleri görebilmelerini sağlayın.
Kullanıcıları direkt ödeme sayfasına yönlendirin. Kullanıcıları sayfada tutacak ögelere yer verin. İnceleme bilgilerine yer vererek müşteri adayında güven oluşturun. Hedef kitlenize ürün hakkında bilgi verecek SSS bölümü oluşturun ve tüm meraklarını gidermeye odaklanın. Ürününüzün temel özelliklerini öne çıkarın. Kendi fotoğrafını paylaşma, yorum yapma gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklere yer verin. Mobil deneyimi ürün sayfaları için optimize edin. İnsanlarda aciliyet duygusu yaratarak ürününüzü hemen almaya ikna edin ve etkili CTA’lara yer verin. Aynı zamanda ürününüzle benzer ve birlikte kullanılabilecek ürünleri de tanıtın.
Alışveriş Sepeti ve Ödeme Süreçleri
E-ticaret sitelerinde en önemli problemlerden biri alışveriş sepetine ürün ekleyen kullanıcıların satın alma deneyimi olmadan sepeti terk etmesidir. Öncelikle kullanıcılar tek bir tıkla ürünü sepete ekleyebilmeli ve istedikleri zaman sepete giderek ürün satın alabilmelidir.
Alışveriş sepetinde özel fırsatlar sunun ve ödeme süreçlerini basitleştirin. Kullanıcılara güvenli şekilde ödeme yapabileceklerini göstermeli ve ödeme sürecini en az tık sayısıyla gerçekleştirebilmelisiniz. Sepette kargo ve vergi bilgilendirmeleri, indirim fırsatları gibi birçok ögeye yer verin.
Alışveriş sepetinde benzer ürünleri de tanıtabilir ve kullanıcıların yeni ürünler satın almalarını sağlayabilirsiniz.
Mobil Uyumluluğun Önemi ve Mobil-Öncelikli Yaklaşım
İnternette mobil kullanıcı oranı %70’ler kadar çıktı ve her 3 kullanıcıdan 2’si satın alma deneyimini mobil cihazlardan gerçekleştiriyor. Aynı zamanda Google mobil uyumlu ve duyarlı tasarıma sahip web sitelerini arama sonuçlarında sıralamaya almıyor.
Tüm bu özellikler söz konusu olduğunda e-ticaret sitelerinde mobil uyumluluk bir zorunluluktur. Mobil öncelikli yaklaşım ile mobil kullanıcılara ulaşabilir ve sıralamada rakiplerinizin gerisinde kalmaktan kurtulabilirsiniz.
Mobil uyumlu sitede kullanıcılar ne kadar basit ve pratik bir arayüz görürse o kadar alışveriş yapmaya istekli olurlar. Minimal tasarım ve kolay navigasyon ile mobil deneyim en iyi hale gelir. Profesyonel şekilde tasarlanan mobil e-ticaret siteler her zaman rakiplerinden daha önde olur. Kullanıcıların aradığı bölüme kolayca bulması, istedikleri ürünü kolayca satın alabilmesi satışlarınızı arttıracaktır. Kısaca mobil e ticaret site tasarımı her zaman doğru bir stratejidir.
Yüksek Kaliteli Görsel ve Video Kullanımı
Ürünleriniz için yüksek çözünürlüğe sahip görseller ve ürün tanıtımı için videolar kullanmalısınız. Görseller detaylı ve kaliteli olursa kullanıcılar ürün hakkında satın almadan önce fikir sahibi olabilir. Ürün görselleri mutlaka orijinal ürüne ait olmalıdır. Yani ürünü satın alan kullanıcının beklentilerini karşılamanız önemlidir. Doğru görsel açıklamaları ve alt metin açıklamaları ile SEO’nuzu geliştirebilirsiniz.
Ürünler hakkında kullanım, kurulum ve tanıtım videoları da çekebilirsiniz. Profesyonel videolar müşteri adayının ürünleriniz hakkında fikir sahibi olmasını sağlar ve memnuniyeti arttırır. Ayrıca video kullanımı SEO’nuza katkı sağlar ve sosyal medyada öne çıkmanıza yardımcı olur. YouTube SEO ile daha fazla müşteri kitlesi çekebilirsiniz.
Kullanıcı Yorumları ve Derecelendirmelerin Entegrasyonu
E-ticaret tasarım sürecinde geri bildirim ve kullanıcı yorumuna odaklanmalısınız. İnternetten alışveriş yapan kullanıcılar ürünü fiziki olarak göremedikleri için daha önce ürünü satın alan kullanıcıların görüşlerine ve geri bildirimlerine değer verirler. Ürün sayfalarında kullanıcı yorumları ve derecelendirmeleri gösterecek bir entegrasyonunuz mutlaka olmalıdır.
Kullanıcı yorumları hem organik SEO stratejisi olarak işlev gösterebilir hem de kullanıcıları ürünü almaya ikna edebilir. Son olarak derecelendirme sayesinde ürünlerinizin kalitesini kullanıcılarınız görebilir. Kullanıcıların geri bildirimini sağlamak e-ticarette en etkili satış stratejileri arasında yer alır.
Hız ve Performans: Kullanıcı Memnuniyetini Artırmak
E-ticaret sitelerinde kullanıcı memnuniyeti çok önemlidir. Bir müşteri adayını memnun ederek ürünlerinizi satın alma isteğini sıcak tutabilirsiniz.
İnternette öncelikle hız çok önemli bir konudur. Bu nedenle e-ticaret sitenizde site açılış hızı, sayfa açılış hızı, görsel yüklenme hızı gibi site hızı ile ilgili tüm noktalarda en yüksek performansı elde etmeniz gerekiyor.
Kullanıcılar 3 saniyeden daha uzun sürede açılan bir web sitesini terk edebilirler. Sitenizin satın alma deneyimi, sayfalar arası geçiş kolaylığı gibi birçok süreçte performansını optimize etmelisiniz. Performans artışı ile birlikte kullanıcı memnuniyeti artar ve markanıza olan güven tazelenir.
Arama ve Filtreleme Fonksiyonlarının Tasarımı
E-ticaret sitelerinde müşteri adaylarına ihtiyaçları olan ürünü bulma konusunda kolaylıklar sunmalısınız. Bu noktada site içi arama ve filtreleme fonksiyonlarını iyi tasarlamalısınız. Kullanıcıların öncelikle bir arama bölümünde kolaylıkla aradıkları ürünü bulmaları önemlidir. Anahtar kelime odaklı ve kategori odaklı arama deneyimi onları mutlu edecektir. Aynı zamanda arama bölümü ulaşması ve kullanması kolay bir konumda her sayfada sabit olmalıdır.
Filtreleme fonksiyonunun da iyi çalışması gerekiyor. Fiyat, kategori, renk gibi temel özelliklere göre listeleme yapılması önemlidir. Aynı zamanda sektör ve ürünlerinizin yapısına özel bazı filtreleme seçeneklerini de sunmalısınız. Kategori ve alt kategori sayfalarında filtreleme bölümü yer alırsa ziyaretçileriniz ürünleriniz arasında kolayca sınırlandırma ve karşılaştırma yapabilirler. Arama ve filtreleme her e-ticaret sitesinin web tasarım sürecinde işlevsel şekilde yer almalıdır.
Sosyal Medya Entegrasyonu ve Paylaşım Özellikleri
E-ticaret sitenizde sosyal medya entegrasyonlarına mutlaka yer vermelisiniz. Ürün sayfalarında ürün hakkında kullanıcıların sosyal medya hesaplarında paylaşım yapabilecekleri bir tasarım olmalıdır. Sosyal medya platformlarına ait paylaşım tuşları ulaşılabilir bir yerde olmalıdır.
WhatsApp paylaşım entegrasyonu ile kullanıcıların ürünlerinizi tanıdıklarına göndermesi ve fikir alması mümkün olabilir. Aynı zamanda ürünleriniz hakkında değerlendirme yapmak için farklı sosyal medya hesaplarını da kullanabilirler.
Sosyal medya entegrasyonu ve paylaşım özellikleri ürünlerinizin daha fazla konuşulmasına, ağızdan ağıza pazarlama stratejinizin çalışmasına, daha fazla trafik çekmeye yönelik avantajları bulunmaktadır.
E-posta Pazarlama ve Abonelik Formlarının Etkili Kullanımı
E-ticaret sitenizde yeni müşteri kazanmanın yanında mevcut müşterilerinizi tekrar kazanmak çok daha düşük maliyetli ve az uğraşlı olacaktır. Yeniden pazarlama stratejisini uygulamak için abonelik formlarını etkili kullanmalı ve bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmelisiniz.
Ne zaman bir web sitesine girsek, ‘’bu site deneyimlerinizi daha da iyileştirmek için çerez (cookies)kullanmaktadır.’’ diye bir uyarı görüyoruz. Peki ...
SEO çalışmalarında her zaman kullanıcı deneyiminin ne kadar önemli olduğunu, web site görüntüsünün ne kadar profesyonel durması gerektiğinden bahseder...
Eski müşterilerinizi e-posta pazarlama listenize eklemek için mutlaka abonelik formları oluşturun. Abonelik formunu dolduran müşterilerinize ek indirim haberleri, özel kampanyaları, ürün tanıtımı ve bilgilendirmeleri, indirim kuponları gibi birçok vaatte bulunabilirsiniz.
E-posta içerikleri hazırlayarak düzenli olarak bülten gönderimi yapabilirsiniz. E-posta bültenleriyle kendi kampanyanızı yönetebilir ve kitlenizi istediğiniz gibi yönlendirebilirsiniz. Kaliteli ve ilgi çekici broşür hazırlama ve e-posta pazarlama listesinin büyütülmesi için özel stratejiler geliştirin.
Özel Teklifler ve İndirimlerin Sunumu
E-ticarette rakiplerinizden ayrılmak ve müşterilerinizi çekebilmek için kişiselleştirilmiş teklifler ve indirimler sunabilmelisiniz.
Müşterilerinize özel teklifler oluşturmalı ve bu teklifleri onlara kısa mesaj, e-posta pazarlama gibi stratejilerle iletmelisiniz. Kişisel indirimler ve kendine özel teklifler aldığında müşterileriniz değerli hisseder ve markanıza bağlılıkları artar. Özel teklifler marka bağlılığı sunarak özellikle eski müşterilerinizi yeniden markanızdan alışveriş yapmaya iter.
İndirim zamanları e-ticaret siteniz için en iyi satış fırsatları arasındadır. Öncelikle insanlar gerçek indirimler görmek ister. İndirim kampanyalarınızı kitlenize duyurmazsanız bir işe yaramaz. Bu noktada sosyal medyayı ve e-posta pazarlama stratejilerinizi indirim kampanyalarınızı duyurmak için kullanabilirsiniz.
İndirimlerin hangi ürün gruplarında olduğu, ne kadar indirim uygulanacağı ve indirim tarihleri gibi tüm konularda etkili şekilde bilgilendirme yapabilmelisiniz.
A/B Testleri ve Kullanıcı Geri Bildirimleri
E-ticaret site tasarımı için bazı kullanıcı geri bildirimi alabileceğiniz yöntemler bulunuyor. E-ticaret sitenizdeki mevcut sorunları bulmak, tasarım hatalarını gidererek optimizasyonları yapmak ve geri dönütlere göre hangi stratejileri geliştireceğinize karar vermek önemlidir. Kullanıcılardan geri bildirim toplamak için A/B testlerini ve diğer analitik testleri kullanabilirsiniz.
Web sayfalarınızda iki veya daha fazla tasarım oluşturun. Bu tasarımlarda butonların yeri, rengi ve CTA’lar özelinde farklılıklar uygulayın. Daha sonra kullanıcı kitlenizi gruplara ayırın ve farklı kitlelere farklı versiyonları gösterin. Gelen geri bildirimlere göre tasarımda kullanacağınız ögelere, tasarım problemlerine ve çözüm yollarına odaklanabilirsiniz.
Google Analytics gibi araçları kullanarak hangi sayfada daha fazla vakit geçirdikleri, hangi sayfadan hemen çıktıkları ve ürün almaya nerede karar verdikleri gibi konularda bilgi edinebilirsiniz. Bu sayede kullanıcı deneyimi tasarımını geliştirebilirsiniz.
Güvenlik Özellikleri ve Güvenli Ödeme Seçenekleri
İnsanlar e-ticaret sitelerinden alışveriş yaparken özel bilgilerini verdikleri için güvenliğe çok dikkat ederler. Aynı zamanda Google’da güvenlik önlemlerinin olmadığı web sitelerini sıralamada geri plana atar.
Web sitenizde SSL sertifikası ile güvenlik önlemlerini almalı ve HTPPS protokollerine uyumlu bir web sitesi tasarlamalısınız. Web sitenizde HTPPS protokolleri yer almazsa tarayıcılarda web siteniz “Güvenli Değil” şeklinde işaretlenir. Bu müşteri adayının sitenizden ürün satın almaya karşı olumsuz bir tavır geliştirmesine yol açar.
Web sitenizden ürün satın alan bir kullanıcı güvenli ödeme yapmak ister. Bu nedenle 3D Secure gibi güvenli ödeme entegrasyonları web sitenizde mutlaka yer almalıdır. Güvenli ödeme yapılabildiğini müşteri adaylarına göstermeyi de unutmamalısınız.
E-Ticaret Web Tasarımı için En İyi Araçlar ve Platformlar
E-ticaret sitesi açmak istiyorsanız web tasarım sürecinde sizlere en iyi desteği sunacak bazı araç ve platformlar bulunuyor. E-ticaret web tasarımı konusunda deneyim sahibi olmasanız da bu araçlar sayesinde profesyonel bir web sitesi geliştirebilirsiniz.
- İşte e-ticaret web sitesi tasarımı için farklı işlevlere sahip en iyi araçlar ve platformlar şöyledir;
- Hızlı bir şekilde e-ticaret sitesi tasarlamak için Shopify
- Yüz yüze ve çevrimiçi satış birlikte yapıyorsanız Square
- Büyük hacimli bir e-ticaret sitesi kurmak için Bigcommerce
- WordPress web sitenize e-ticaret özelliği kazandırmak için Woocommerce
- Eksiksiz bir e-ticaret sitesi tasarlamak için Wix
- Yerleşik SEO ve e-posta pazarlama araçları kullanmak istiyorsanız GoDaddy kullanabilirsiniz.
Web tasarımı ile alakalı daha fazla içerik için ilgili kategorimizi ziyaret edebilirsiniz!
Gösterilecek yorum yok.